2007-03-15

3.15 我的维权之路

今天是消费者权益日，CCTV还有特别节目，我也要把我的维权记录下来。

时间：2007年3月5日12点45  地点：济南火车站   投诉血泪史

今天中午去火车站给别人送张票，坐11路到了火车站大概是12点45吧，由于小灵通没电了，手机还没来得及充话费，所以只能找个公话了，不幸之中，选择了一个最近的。通话20多秒，收费RMB 2元，明显的乱收费，无奈
问：你这不是乱收费吗？
答：火车站就是贵，在火车站打电话都贵
由于送票紧迫，忍，扔下两块，先把票送过去，不然晚了火车不值得了。之后我决定投诉。
12:50：先找警察，哈哈，还是女警，我说公共电话乱收费管不管，她说你去离他比较近的那个岗亭问吧。经我观察发现，肯定是今天外面冷，好几个民警都在学生售票处，因为那里有暖气，不说什么了！

12:55：岗亭处，询问警察，公共电话乱收费能举报不，他说你得去电信投诉，我这不管，唉，虽然岗亭里面也不是太暖和，肯定比外面好多了。

13:05：110报警中心，投诉无门，本来想 11路闪回去，后来看车也没来，110吧。反正打110不花钱，一定举报死他，这次110态度还不错，比那些民警素质强多了，他说你打12315吧，我想也是，客气一下，继续投诉。

13:06：中场休息，由于12315属于收费电话，我得先去充话费，发现没有移动营业厅，就只要找个小店，价值50的充值卡卖52元，我忍。(本来也想把这个店投诉了，一想算了，人家虽然多卖两块，主要是很多地方都这样卖，态度也不错。)

13:08：消费者协会，拨打12315说明情况后，她给我另一个号码，说打另一个号投诉，后来知道是网通投诉电话。

13:09：网通客服，拨打82050000说明情况，客服说需要提供他的电话号码，必须是网通的号码才可以投诉，我看那个上面都没写电话怎么办，人家给我想了个办法，你用那个电话打一下你的手机不就知道了，也是，哈哈。

13:11：装作打电话的样子用刚才那部电话打到自己手机上，之前手机设了静音。

13:13：82050000网通客服，提供了号码，0531-88322672(对于这种人直接公布出来)，网通说这是铁通的电话，必得打铁通的客服才行。

13:16：铁通客服，10050之后说明情况，提供号码，并提供了被叫号码，查明属实，说要向上反映并留了我一个号码，不管投诉成功与否，这种垃圾就不能轻饶了他。

14:30：来电自铁通客服，说已经确认了情况，并且说退还我的话费，那家公话也会处理。我说我已经离开火车站了，在花园路这边了，钱我就不要了，但是你一定要狠罚他才行。她问打电话前是否说明了资费，我说1点多的火车时间挺紧也来不及也没要发票什么的，他到时候肯定会不承认，我说你们能把他处理了就好，这样我就不太郁闷了，哈哈。

通话结束，感觉好复杂啊，我的头好晕那。

 
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